Политика возврата средств


1. Основные положения

Оказываемые клиенту услуги заключаются в предоставлении доступа к цифровому контенту, который не поставляется на физическом носителе или, и не исключая того, предоставляемые услуги адаптированны к конкретным потребностям потребителя.
В соответсвии с Договором офертой клиент не имеете право на полный или частичный возврат средств с момента получения доступа к оказываемой клиенту услуги.

После оказания клиенту услуги в оговоренном объеме клиент больше не будете иметь право на компенсацию и не сможете получить возмещение.

Причины возврата
Если вы заметили какие-либо несоответствия в предоставлении услуги.
Другие причины возврата.

Необходимая информация для подачи запроса на возврат средств
1. Скачайте и заполните форму возврата. Скачать форму можно здесь .
2. Отправьте заполненную форму по электронной почте (в формате Word или PDF) на адрес mail@polinadeutsch.com
3. К письму прикрепите выписку о банковской операции и другие важные документы.
Линберг Полина Александровна polinadeutsch.com рассмотрит ваш отчет, оценит предоставленные вами данные и отправит вам ответ в течение 7 рабочих дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте mail@polinadeutsch.com


Расходы на возврат товара и денег

В соответствии с Законом о защите прав потребителей. Расходы по возврату оказанной услуги и денег, понесенные до момента отказа от договора покупателем, несет покупатель. Условия возврата денежных средств описана в договоре офрете.


2. ЖАЛОБЫ, СПОРЫ, РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Продавец соблюдает действующее законодательство о защите прав потребителей и прилагает все усилия для создания эффективной системы разрешения жалоб. Жалобы можно подать по электронной почте mail@polinadeutsch.com. Процедура апелляции является конфиденциальной. Продавец в течении 7 дней подтвердит в письменной форме, что он получил жалобу, и сообщит клиенту, как долго он должен ее обрабатывать, а также проинформирует его о ходе процедуры. Продавец постарается разрешить все споры мирным путем. Если мирное урегулирование спора не будет достигнуто, компетентный суд в городе Москва, Россия, будет компетентен разрешать все споры между Продавцом и покупателем. Продавец и покупатель, как участники сделки купли продажи, взаимно признают в суде действительность обмененных электронных сообщений.